Андрей Павлов — это переговорщик-профессионал, который прошел обучение в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако главный источник его дохода — не успешное освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где люди не в состоянии прийти к согласию, он оказывает помощь — и делает это за весьма значительные суммы.
В каждом новом деле он меняется до неузнаваемости. Эту поразительную способность к перевоплощению Павлов развил еще в детстве — она помогала ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.